フィルタリングはインターネット悪質サイトブロック!

インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ

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サポート情報

お知らせ

トラブルシューティング

技術的なFAQ

 

●お知らせ

 

2009年9月18日
CG-BARFX3、CG-BARFX3VQをお使いのお客様へ

コレガ製ルータ「CG-BARFX3」「CG-BARFX3VQ」において、「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」を利用すると、Yahooの一部サービスやWindows Update等が正常にご利用いただけない現象を確認しております。

上記不具合の回避策は現在のところ「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」を無効にしていただく必要がございます。

「CG-BARFX3」「CG-BARFX3VQ」で「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」をご利用される場合、上記現象が発生いたしますことご了承願います。

 

 

2008年10月16日
CG-WLBARGNHをお使いのお客様へ:ファームウェア更新のお願い

コレガ製ルータ「CG-WLBARGNH」の最新のファームウェアVer.1.20が公開されております。

「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」のご利用には最新ファームウェアが必要ですので、該当ルータをご利用のお客様は、必ず以下の手順に従ってアップデイトを行ってください。

 

▼最新ファームウェアダウンロードはこちら

http://corega.jp/prod/wlbargnh/download.htm

 

▼ファームウェア更新方法はこちら

http://www.alsi.co.jp/security/asb/support/info_corega.html

 

なお、最新ファームウェア公開に伴い、先にサービス停止のご連絡を差し上げたお客様にはライセンス有効期間を変更し、サービス提供を再開させていただきます。

詳しくは、別途お送りするメールをご覧くださいますようお願い申し上げます。

 

このたびは、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

 

サービス提供に関するお問合せはこちらからお願いいたします。

アルプス システム インテグレーション株式会社

 


●トラブルシューティング

トラブルシューティング
Q. サービス申し込み画面が表示されません。
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Q. 申し込みをしたのに、利用できません。
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Q. サービスの利用期限がわかりません。
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Q. 悪質サイトブロックを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか?
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Q. 一時的にフィルタリングを解除する方法はありますか?
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Q. アップデート方法はどうするのでしょうか?
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Q. ルータのファームアップを行ったところ、ルータの動作が安定しなくなってしまいました。
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Q. 「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」対応ルータのライセンスを、ファミリースマイル対応ルータで使用することはできますか。
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Q. サービスを更新したいのですが、どうすればいいでしょうか?
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Q. 管理者パスワードを忘れてしまいました。
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Q. その他、より詳しいルータ設定を教えてください。 (⇒技術的なFAQへ

 

PCをつなぐ際の設定例
Q. サービス申し込み画面が表示されません。
A. ルータ管理画面の「お手続き画面へ」ボタンからサービス申し込みに移動する際は、ご使用されているブラウザソフトおよびセキュリティ関連ソフトの「ポップアップウインドウ・ブロック」機能を解除してください。
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Q. 申し込みをしたのに、利用できません。
A. サービス申し込み後、システム登録にしばらく時間がかかる場合がございます。登録が完了しましたら、登録完了メールをお送りいたします。以下、詳細をご確認ください。

1.

無料体験を申し込んだ場合
ユーザ登録時(※1)に「ユーザ登録完了のご連絡」、無料体験お申し込みのおよそ10分後に「ライセンス登録完了のご連絡」というメールが送信されます。メールを受信後、ルータ管理画面の「情報更新」ボタンを押していただくことで有効期限が表示されますので、これによりご利用開始可能となります。
メールは合計2通送信いたします。


2. 無料体験をしないで、正式サービスの申し込み(ライセンス購入)を行った場合
ユーザ登録時(※1)に「ユーザ登録完了のご連絡」、ライセンス購入時に「ご購入情報のご連絡」、およそ10分後に「ライセンス登録完了のご連絡」というメールが送信されます。メールを受信後、ルータ管理画面の「情報更新」ボタンを押していただくことで有効期限が表示されますので、これによりご利用開始可能となります。
メールは合計3通送信いたします。

30分以上経過してもメールを着信しない場合はメールアドレスの入力間違いなどの可能性があるため、サポート宛に連絡ください。

※1 無料体験、正式サービスの申し込み(ライセンス購入)のいずれの場合も、まず最初にユーザ登録をしていただく必要があります。

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Q. サービスの利用期限がわかりません。
A. ルータ管理画面の設定ページに有効期限が表示されます。(設定ページにつきましてはお使いのルータベンダー様にお問い合わせください。)また、ルータ管理画面より、申し込みサイトにログインしていただきますと、ライセンス有効期限が表示されますので、そちらでご確認頂くことも出来ます。
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Q. 悪質サイトブロックを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか?
A. 無料体験期間、及び、有償サ-ビス期間中にサービス停止をご希望される場合は、ルータ管理画面より機能をオフにすることで、サービスを停止することができます。(設定方法につきましては、お使いのルータメーカー様にお問い合わせください。)ただし、利用契約期間途中での費用の払い戻し(解約)は致しかねますので、予めご了承ください。
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Q. 一時的にフィルタリングを解除する方法はありますか?
A. ルータメーカー様によって機能が異なりますので、ご利用されております機種をご確認の上、各社製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。
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Q. アップデート方法はどうするのでしょうか?
A. ルータのファームウェアのアップデートは、ルータメーカー様の製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。
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Q. ルータのファームアップを行ったところ、ルータの動作が安定しなくなってしまいました。
A. コレガ社製ルータでは、ファームアップ後にルータを初期化する必要があります。
ルータ本体にある「初期化」ボタンを押し、設定の初期化を行ってください。
詳しい設定手順は、各ルータの取扱説明書をご覧ください。
 ▼商品一覧
  http://www.corega.jp/product/navi/cfilter/03.htm
※初期化後にはフィルタリングサービスをはじめ、各種機能の再設定が必要です。ファームアップの前に現在の設定をメモ等に控えておくことをお勧めいたします。
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Q. 「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」対応ルータのライセンスを、ファミリースマイル対応ルータで使用することはできますか。
A. NECAT社アクセステクニカ製ルータに交換する場合に限り、引き続きご利用になれます。
交換手順はこちら(マニュアルにリンク/リンク先未定)をご覧ください。

申しわけございませんが、アイ・オー・データ機器製ルータへの交換はできません。
ご了承くださいますようお願いいたします。

※交換可能な対応サービスおよびメーカー一覧はこちら
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Q. サービスを更新したいのですが、どうすればいいでしょうか?
A. ご利用期間終了(1年)が近くなりますと、ネットスター社より更新のご案内メールをお送りいたします。フィルタリングサービスを継続される場合は、ユーザ登録の際の申し込み画面にログインしていただき、更新手続きを行っていただきます。
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Q. 管理者パスワードを忘れてしまいました。
A. ルータ管理画面へのログイン情報に関するお問い合わせは、機種をご確認の上、各社製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。
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Q. その他、より詳しいルータ設定を教えてください。
A. ルータの設定方法などについては「技術的なFAQ」をご覧ください。
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NECアクセステクニカコレガ

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日本PTA全国協議会推薦

インターネット悪質サイトブロックサービスは、日本PTA全国協議会の推薦を受けています。

 

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