お客様各位

平素より弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社サービスで利用しているクラウドサービスにおいて障害が発生しております。
下記対象製品・サービスにアクセスできない、または一部機能をご利用いただけない状況が
発生しておりましたが、順次回復中となります。

1． 発生/復旧日時
　発生：2026年10月7日（水）AM3:40頃～現在継続中
　復旧：2026年10月10日（土）19:00頃より順次復旧中。2026年10月14日（水）AM目途に全サービス復旧完了予定。
　※自動アップデート機能につきましては混乱を避けるため一時的に停止していますが、再開次第、その旨を掲示します。

2． 影響する対象製品
　・InterSafe CATS
　・上記関連製品であるOEM製品

3．障害内容（順次解消中）
　クラウドサービスにおける一部ゾーンにおいて障害が発生しており、弊社対象製品に下記影響が発生しております。

　　・マネージャー管理画面へアクセスできない場合があります。
　　・クライアントプログラムの監視機能は正常に動作していますが、弊社サーバー側の負荷が高い状態となっております。
　　　この影響により、アクセス遅延が発生する場合があります。
　　・一部環境についてはクライアントプログラムの監視機能も停止しております。

4．原因
　クラウドサービスにおいて第三者によるランサム攻撃を受けたことが原因となります。

5．復旧状況
　停止した一部ゾーン内のサーバーは別クラウドサービスへ移行することでサービスを復旧させていますが、大変申し訳ございませんが
　アクセスログ・レポートについては対象期間のログが含まれていない状態となります。

　・10/6分まで　　　　：欠損なし
　・10/7～10/9分まで　：復旧対象外

　本障害における情報漏洩の有無につきましては、クラウドサービス側で詳細な調査を行っております。
　明確になり次第、掲示いたします。

　※本記事の内容は2026年10月13日 10:30時点の情報です。

【お問合せ先】
メールアドレス：support@alsi.co.jp
お問合せフォーム：https://alsifaq.dga.jp/form/support_form.html
電話番号：050-3183-0737