ホワイトペーパーダウンロード
デジタル接客端末による無人接客・遠隔接客に対する意識調査
コロナ禍を機に、テレビ電話やチャットなどを用いて、遠隔地にいるオペレーターが接客サービスをオンライン上で実施する遠隔接客や、タブレットやディスプレイなどデジタル接客端末を用いて、無人で接客する無人接客などの接客DXの普及が進みました。現在では、非対面・非接触コミュニケーションの定着や人手不足の解消、インバウンド市場の再拡大などを背景に、その導入が拡大しています。このホワイトペーパーでは、デジタル接客端末を導入している事業者、導入していない事業者や利用者を対象に、デジタル接客端末による無人接客・遠隔接客のメリットや課題を紹介します。
まずは「個人情報の取り扱いについて」をお読みになり、記載の内容にご同意の上、ご入力ください。「※」は必須項目です。必ずご入力ください。
【本番】デジタル接客端末による無人接客・遠隔接客に対する意識調査