アルプス システム インテグレーション株式会社（本社：東京都大田区、代表取締役社長：永倉 仁哉、以下ALSI〔アルシー〕）は、無人対応／有人接客支援／遠隔対応の切り替えができるリモート受付・接客システム「InterPlay Elastic Framework（インタープレイ エラスティック フレームワーク）」をアップデートし、9月1日より提供開始いたします。 新たにWindows OS上で動作するようになったほか、モニタリングやアバター選択、端末画面切替、非常コールなどWEBテレビ電話機能を拡張しました。

サービス名	InterPlay Elastic Framework
提供開始日	2023年9月1日
主なポイント	Windows OSへの対応、WEBテレビ電話機能の拡張 －モニタリング機能、アバター選択機能、端末画面切替機能、非常コール機能を追加
ターゲット	・施設の受付などにおける窓口業務の無人化/省人化を検討している自治体/企業 ・施設における緊急時の情報発信やコミュニケーション方法を検討している自治体/企業
提供価格	・初期登録料：26,000円～、年額利用料：312,000円～（税込み、接続端末1台あたり） ※各機能の利用には別途料金が発生します
詳細情報URL	https://www.alsi.co.jp/ai-iot/aics/

　組織においては、DXに向けた取り組みや実証実験を進めるも実現に至らず、導入した端末が利用されないままとなるケースがあります。今回のアップデートにより、すでに所有しているWindows OSの端末を再活用でき、導入コストが大幅に削減されるため、システムの普及を促進し、国が提唱する「Society 5.0（注1）」の実現に向けた発展的な検証も実行しやすくなります。　
　観光施設や自治体施設においては、災害などの緊急事態が発生した際、サイネージ端末へ避難誘導画面や警告音を流せるようになるほか、非常用通話に対応することで防災対応を強化します。また、店舗接客時には、サイネージ端末に表示される商品を見ている人にリモートで呼びかけを行えるモニタリング機能により、お客様ニーズに寄り添ったタイムリーな接客が実現します。
　ALSIは、地方創生/DXを推進している自治体や働き方改革を実現したい小売業、人手不足の中でインバウンド需要を取り込みたい観光施設・ホテルへの導入なども拡大すべく、販売パートナーやOEM先、開発協力先との提携を積極的に進めていきます。

【InterPlay Elastic Frameworkによる導入済サイネージ再活用イメージ】

　広く普及しているWindows OSに対応することで、すでに所有している端末を有効活用することができます。さらに、WEBカメラや外付けマイクなどの周辺機器とも互換性が高まることで安定的な動作を実現します。

　管理画面から接続端末（受付に設置したサイネージなど）の映像を常時モニタリングする機能です。特定端末の相手と通話することもできます。

　通話着信時にオペレーターがアバターもしくは実写での応対を都度選択することができます。

　接続端末（受付に設置したサイネージなど）に表示するコンテンツを強制的に切り替える機能です。災害発生など有事の際の緊急情報配信に活用することができます。

　全てのオペレーターが対応中の状態でも、窓口からの呼び出しに応答できる機能です。有事の際の連絡を逃さず対応します。

　InterPlay Elastic Frameworkサービスは、活用シーンに合わせてさまざまな機能を自由に組み合わせて利用できるリモート受付・接客システムです。管理者はノーコードで簡単に操作・設定することができます。

　サイネージ、インタラクティブサイネージ、顔識別、他システム連携、AIチャットボット、人感センサー

　WEBテレビ電話、テキストチャット、音声合成（TTS）、多言語翻訳、アバター、発話テキスト化（STT）

　ログ出力、対話ログ（音声/テキスト）、コンテンツ管理、MDM（遠隔操作）

　アルプス システム インテグレーション株式会社（ALSI〔アルシー〕）は、電子部品と車載情報機器の総合メーカーアルプスアルパイン株式会社のグループ会社として、1990年に設立いたしました。製造業の現場で培った「ものづくり」の思想を原点に、「デジタルソリューション」「セキュリティソリューション」「ファームウェアソリューション」「IoTソリューション」を展開しております。今後もALSIは、IT環境の変化に素早く柔軟に対応し、お客様の企業競争力強化と業務改革に貢献してまいります。