「リモート接客 × サイネージ」融合による次世代顧客体験の創出
近年、少子高齢化による労働人口の減少や、慢性的な人手不足、感染症対策の必要性などを背景に、非対面・非接触型の接客ニーズが急速に高まりました。
加えて顧客ニーズの多様化とそれらに対する即時対応の必要性、ECサイトやSNSにおけるオンラインとオフラインの融合に対する重要性も高まっています。
こうした中、リモート接客とサイネージを組み合わせた新しい接客のかたち、新しい顧客体験が注目を集めています。本ホワイトペーパーでは、InterPlay Elastic Frameworkの概要および導入メリット、ユースケース、今後の展望についてご紹介します。