企業にとってクレーム対応は、会社の評判を左右し、お客様の信頼度を下げてしまうピンチでも、上げられるチャンスでもあります。 クレームには何よりスピード感のある対処が求められます。ところが、社内でクレーム管理体制が整っていない企業では、関連する部門が連携していないため、お客様へすぐに回答できない場合が多くあります。こうした企業では、クレームの内容を関連メンバで共有し、再発防止策を実施する必要があります。 今回のセミナーでご紹介するECOAS(エコーズ)クレームマネジメントは、ワークフローでお客様からのクレーム情報を関連部署へすばやく共有し、回答するまでの全ての情報を一元管理します。更に再発防止策の実施とその効果検証までを行い、顧客満足度の向上とサービス品質の改善を実現いたします。 ＜こんな方にオススメ＞ お客様からの指摘やクレーム情報の管理・共有を進めたいお客様 クレーム情報の発生原因の分析と対策を効果的に行いたいお客様 クレームの発生をチャンスと捉え顧客満足度と品質向上をめざすお客様
2021年4月20日(火)
・4月20日10:30-11:00 ・4月20日14:00-14:30
オンラインセミナー（ZOOMにて実施）※4月20日(火)は、動画の再配信となります。
無料（事前登録をお願いします）
以下のフォームからお申込みください。 セミナーの開催前日までに、ご登録いただいたE-mailに視聴に関するご案内を送付します。 なお、本セミナーは、法人の方が対象です。 個人でのお申込みや、同業他社の方はお断りする場合があります。 予めご了承くださいますようお願いいたします。
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申し訳ございませんが、定員に達したため、申込受付を終了しました。何とぞご容赦くださいますようお願いいたします。
アルプスアルパイングループで長年培ったノウハウと技術により、お客様の業務改善、課題解決を実現。「現場で本当に使える」ソリューションを提供しています。
ビジネスのデジタル化が進み、あらゆるデータが蓄積される今、経営にもデジタル化が求められています。さまざまなシステムに散在する情報を統合して分析し、経営視点でPDCAを回していくことが、さらなる成功への近道になる。ALSIはそのために必要なデータ活用ソリューションをお届けします。
既存システムの機能を踏襲できるかどうかで、リプレイスを考える時代は終わりました。今、求められるのは、自社の成長戦略やリスクなどに柔軟に対応でき、競争力を高められるシステムです。それは、ビジネスの根幹を担うERPでも、業務を加速させるシステム共通基盤でも変わりません。ご相談は、ぜひALSIへ。
煩雑な作業の自動化。属人化しているノウハウの標準化。テレワークの活用などによるワークスタイルの変革。働き方改革の推進…。これらはすべて業務プロセスの見直しから始まります。業務効率化にはさまざまな答えがある。だからこそ、ALSIは多彩なソリューションでお客様固有の悩みにお応えします。
取引先の要求にリアルタイムに応え、さらなる信頼を獲得する。社員が出張先から経費を申請し、申請者も経理も作業負担を軽減する。スマホやタブレットなどのスマートデバイスは、ビジネスに新たな可能性をもたらします。ぜひ、ALSIがおすすめする、2つのソリューションをご検討ください。
海外ビジネスの成功の鍵は、リアルタイムに統制が取れる仕組みづくりにあります。言語も商習慣も法規制も異なり、距離も離れている現地の拠点に対し、日本からどのようにコントロールしていくのか。システム共通基盤から契約関連、業務ツールまで、ALSIは幅広い視野でお客様の海外ビジネスをサポートします。
IoTをはじめ、より多くの情報を集めることが企業の競争力に直結する時代です。こうしたデータは意思決定をサポートしてこそ価値を持ちます。そのため、これまでは分断して考えられていたITとOT（運用技術）の融合も進むんでいくはずです。ALSIは次世代を見据えたインフラ整備、システム運用をご提案します。
製造現場においては、現場の状況把握が常に課題です。特に多種多様な製品を扱ったり、業務工程が多い製品製造であればなおさらです。製造プロセスにおけるデータを正確に一本化することにより、各工程での状況把握ができるほか、業務効率化や生産性向上につなげることができます。ALSIは長年培ってきた製造業における業務の知識とノウハウを活用し、導入から運用までお客様に寄りそってご支援します。
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ゼロトラストの実現にはコストがかかるだけでなく、セキュリティに関する幅広い知識やノウハウも求められます。特に、セキュリティ関連の人材リソースが足りない中小・中堅企業にとって、その導入・運用は容易なことではありません。こうしたさまざまな課題を解決し、ゼロトラスト実現への第一歩をサポートするのが、ALSIのゼロトラストソリューションです。
セキュリティの問題が企業活動の大きなリスクに直結する時代。しかし、強固なセキュリティを実現しながらも、できる限り投資は抑えたいというのも本音ではないでしょうか。ALSIは最適なセキュリティ対策とコスト削減を両立させる、さまざまなソリューションをご用意しています。
システムやサーバーなどのリプレイスは、セキュリティを強固にする絶好のチャンスです。後づけではなく、利便性や運用などにも配慮した“あるべきセキュリティ”を構築できます。そのパートナーには、ネットワークからハードウェア、マルチデバイスまで、幅広いリプレイスに対応できるALSIをぜひお選びください。
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情報漏洩対策は、外部からの脅威に備えるだけでは完結しません。内部の「人」が原因になることもあります。社員が悪意を持って情報を流出させたり、個人情報が入ったデバイスやUSBメモリを紛失・置き忘れしたり…。ALSIの多彩なソリューションで、社内からの情報漏洩対策を始めましょう。
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時間や場所を選ばず、柔軟な働き方を実現するテレワークが注目を集めています。働き方改革の実現や生産性の向上などが期待される一方で、その導入にセキュリティ対策は不可欠です。自宅や社外から安全に社内データを扱える環境を整備する。そのサポートに最適なのがALSIの多彩なソリューションです。
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日々ビジネスが加速する今、迅速にデータを作成、更新する必要があります。しかし一方で、スピード感を伴った対応は、情報漏洩などのセキュリティリスクと背中合わせです。いかにセキュアに、スピーディに、社内外でデータを取り扱うか。ALSIの考える答えこそが、「権限管理」ソリューションです。
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