セミナー受付フォーム

ピンチ↓が、チャンス↑のクレーム対応

~ワークフローで実現する即時回答と再発防止で、お客様の信頼を回復~

企業にとってクレーム対応は、会社の評判を左右し、お客様の信頼度を下げてしまうピンチでも、上げられるチャンスでもあります。

クレームには何よりスピード感のある対処が求められます。ところが、社内でクレーム管理体制が整っていない企業では、関連する部門が連携していないため、お客様へすぐに回答できない場合が多くあります。こうした企業では、クレームの内容を関連メンバで共有し、再発防止策を実施する必要があります。

今回のセミナーでご紹介するECOAS(エコーズ)クレームマネジメントは、ワークフローでお客様からのクレーム情報を関連部署へすばやく共有し、回答するまでの全ての情報を一元管理します。更に再発防止策の実施とその効果検証までを行い、顧客満足度の向上とサービス品質の改善を実現いたします。

<こんな方にオススメ>
お客様からの指摘やクレーム情報の管理・共有を進めたいお客様
クレーム情報の発生原因の分析と対策を効果的に行いたいお客様
クレームの発生をチャンスと捉え顧客満足度と品質向上をめざすお客様

開催概要

  • 開催日

    2021年4月20日(火)

    ・4月20日10:30-11:00
    ・4月20日14:00-14:30

  • 開催形式

    オンラインセミナー(ZOOMにて実施)※4月20日(火)は、動画の再配信となります。

  • 参加費

    無料(事前登録をお願いします)

  • 参加方法

    以下のフォームからお申込みください。
    セミナーの開催前日までに、ご登録いただいたE-mailに視聴に関するご案内を送付します。

    なお、本セミナーは、法人の方が対象です。
    個人でのお申込みや、同業他社の方はお断りする場合があります。
    予めご了承くださいますようお願いいたします。

お申し込みフォーム

  • STEP 1 フォーム入力
  • STEP 2 内容確認
  • STEP 3 完了

まずは「個人情報の取り扱いについて」をお読みになり、記載の内容にご同意の上、ご入力ください。「」は必須項目です。必ずご入力ください。

お申し込みフォーム

申し訳ございませんが、定員に達したため、申込受付を終了しました。
何とぞご容赦くださいますようお願いいたします。