髙松氏当市では、GIGAスクール構想へ対応する前から各校のパソコン教室でICT教育を実施していました。当時は他社のフィルタリングをオンプレミスサーバーで運用していたのですが、ポリシー設定・ユーザー管理がシステム上煩雑で、使いやすいものとはいえませんでした。

また、子どもというものは規制の穴をかいくぐり、大人が想像できないような抜け道を見つけてきます。そうした発想に驚かされる一方、インターネット利用の安全面に不安を感じていたのも事実でした。そこで1人1台環境を整備するにあたり、子どもたちや先生方が安心して使えるか、運用管理が容易か、コストが適正かなど、総合的な観点から複数のフィルタリングサービスの比較・検討を行い、最終的にISGCの導入に至りました。

和田氏子どもたちがインターネットを利用する際の安全度は確実に高まりました。また、ユーザーの管理などの運用は私が担当しているのですが、スムーズに対応できています。

高松氏子どもたちや先生方もChromebookの使い方に慣れ、インターネットのルールやマナーに対する理解も深まってきました。ただ、それでも年に数件は、インシデントとまではいかないものの、ちょっとした事案が発生し、子どもたちがどのような端末の使い方をしていたのか、状況を知りたいという先生方からの相談がありました。

当然ながら、先生方は事案の解決に向けて、少しでも早く調査結果を知りたいと待っています。アクセス許可の件であれば、ホワイトリスト／ブラックリストを変更すればすぐに対応できるのですが、アクセスログの調査となるとどうしても手間や時間がかかります。

ログの量は、子どもたちの利用状況によって変わりますが、Chromebook導入時、すでに件数で1日当たり80万件を超えるログがありました。ISGCは、複数のサーバーに通信を分散させフィルタリングを課しているため、通信の遅延はないのですが、ログは複数のサーバーにそのままアーカイブされています。特定の1日分のログを取得するためには、サーバー群それぞれよりログデータを抽出し、最終的にcsvまでコンバートして、数十万件のデータを結合する作業が必要で、その後、そこから調査対象となる情報を絞り込んでいきます。しかし、サイトの中には、実際に利用しないと状況が確認できないものもあり、ユーザーとして利用しながら調査を行うこともありました。これらをすべて行い、最終的に資料として先生に提示できる文書に仕上げるためにはかなりの労力が必要で、場合によっては残業や休日返上になることもありました。